■初回サイズ交換送料無料について
交換ご希望の際は必ず、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
ご連絡の際、「サイズ交換送料無料サービス利用希望」の旨をご記入願います。
※事前のご連絡がない場合、本サービスの対象外となります。
※「必ずお読みください」をご確認の上、ご連絡ください。
■対象商品
・脇高L字ワイヤー プッシュアップブラ＆ショーツセット
・ノンワイヤー プッシュアップシームレスブラ＆ショーツセット
・ノンワイヤー プッシュアップレースブラ＆ショーツセット
■連絡先
こちらのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。
原則として営業時間内に回答させていただきます。
【営業時間】9:30～12:00、13:00～15:00
【休日】土・日・祝日及び年末年始・夏期などの特別休業日
■商品お送り先
【郵便番号】243-0419
【住所】神奈川県海老名市大谷北1丁目3番2号 アツギ株式会社オンラインショップ担当宛
【電話番号】046-235-8110
■必ずお読みください
・本サービスは、対象商品を初めてご購入いただいたお客様に限ります。
・対象のセット商品のブラジャーのみ、商品ごとの初回ご注文について同一商品へのサイズ交換を承ります。※別商品および別カラーへの交換は対応いたしかねます。
・交換期限は商品到着後7日以内です。商品到着後、8日以上経過した商品は交換対応をいたしかねますのでご注意ください。
・原則として、交換は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。2回目以降の交換に関しては承っておりません。予めご了承ください。
・交換ご希望のサイズがない場合は返品での対応とさせていただきます。その場合は、セットショーツもご返品ください。ブラジャーのみ返品ご希望の場合は、ブラジャー単品をご返金いたします。
・香水の香りやタバコ、化粧品、ペット、消臭スプレーなどのにおいやメイクが付かないようにご試着ください。
・キズまたは汚損などがなく、再販可能な試着程度の商品のみサイズ交換を承ります。
・商品のパッケージ袋は、シールを含め破損のないお届けした状態でご返送ください。
下記に当てはまる場合は、本サービスの対象外となります。
・「室内でのご試着」以外での使用をした商品
・試着程度以上にご使用されたもの
・到着から8日以上経過した商品
・一度洗濯された商品
・お客さまのもとでキズや汚れ、においが生じた商品
・お客さまが修理・加工された商品
・他のカラーや対象の他商品への交換
・事前のご連絡がない場合
■よくあるご質問
Q. 一緒に買った対象商品も合わせてサイズ交換したい。
A. ご一緒に返送いただけましたら、送料無料で対応いたします。
Q. 欲しいサイズが売り切れていたのですが、色を変えても良いですか？
A. 申し訳ございません。同一商品・カラーのみサイズ交換送料無料サービスの対象となります。他のカラーや対象の他商品への交換は、通常通り送料のご負担をいただきます。
Q. 別の対象商品と交換したい。
A. 申し訳ございません。サイズ交換送料無料サービスは、同商品内での交換のみとなります。返品は可能ですのでお問い合わせください。※お客様都合による「返品」の場合は、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
Q. サイズ交換したが、もう一回交換したい。
A. 送料無料交換は、対象商品につき1回限りとなります。2回目以降の交換は、通常通り送料のご負担をいただきます。
Q. いま注文している商品と一緒に配送して欲しい。
A. 申し訳ございません。交換品はおまとめが出来ませんので別配送となります。
Q. 返送の方法を知りたい。
A. ご連絡頂きました後、返送方法をご案内しております。まずはメールにてご連絡ください。お問い合わせいただきました後にご案内する住所へ【着払い】にて商品のご返送をお願いいたします。商品をご返送の際は、お荷物の追跡が可能な方法でお送りいただきますようお願いいたします。商品返却の確認が出来ましたら、交換商品をお送りいたします。
Q. 交換するサイズの目安を知りたい。
A. 販売ページに掲載のサイズ表を参考に、以下を目安にご指定ください。
・アンダーバストとカップの両方がゆるい場合
カップサイズはそのままで、アンダーバストサイズを1つ小さくしたサイズがおすすめです。
・アンダーバストがゆるいが、カップはちょうど良い場合
アンダーバストサイズを１つ小さくし、カップサイズを1つ大きくしたサイズがおすすめです。
・アンダーバストはゆるく、カップはきつい場合
アンダーバストサイズを１つ小さくし、カップサイズを2つ大きくしたサイズがおすすめです。
・アンダーバストはきつく、カップはゆるい場合
アンダーバストサイズを１つ大きくし、カップサイズを2つ小さくしたサイズがおすすめです。
・アンダーバストがきついが、カップはちょうど良い場合
アンダーバストサイズを１つ大きくし、カップサイズを1つ小さくしたサイズがおすすめです。
・アンダーバストとカップの両方がきつい場合
カップサイズはそのままで、アンダーバストサイズを1つ大きくしたサイズがおすすめです。
・アンダーバストはちょうど良いが、カップがきつい場合
アンダーバストサイズはそのままで、カップサイズを1つ大きくしたサイズがおすすめです。
・アンダーバストはちょうど良いが、カップがゆるい場合
アンダーバストサイズはそのままで、カップを１つ小さくしたサイズがおすすめです。