GUIDEご利用ガイド

ATSUGI ONLINE SHOPについて

ATSUGI ONLINE SHOPにご来店ありがとうございます。
パンティストッキング、タイツ、ソックス（靴下）、インナーウェア（下着）など、多くの商品を取り揃えております。会員登録していただくと、さらにお得にご利用いただけます。

商品について

商品選びに役立つレディスウェアQ&Aや、サイズ表はこちらからご確認ください。

お買い物の流れ

1）商品を選びます。
2）商品を選んだら、ショッピングカート（お買い物かご）にいれ、カートに移動します。
3）既に会員の方はログインを行ってください。まだ会員でない方は会員登録を行ってください。ご注文のお客様のお名前、住所等の情報などの入力が必要となります。ただしAmazonアカウントをお持ちの方は会員登録を行わずご購入いただくこともできます。
※会員登録を行うことで様々な特典もございます。詳しくは当ページ「ATSUGI ONLINE SHOP会員登録の3つのメリット」をご覧ください。
4）商品のお支払い方法を選びます。
5）ご注文内容を確認の上、ご注文を確定します。

当サイトの在庫数について

当サイトの在庫数はシステムで楽天市場などのショッピングモールと連動しております。
タイミングによっては、ご購入時に「在庫有り」となっている商品でも品切れの場合がございます。
その際はメールでご連絡いたしますのであらかじめご了承ください。

ご注文に関してお電話で確認させていただく場合がございます。

ご注文内容に不明点がある場合、メールまたはお電話で確認をさせていただきます。お客様と連絡がつながらないと当店が判断した場合は一旦ご注文を保留とさせていただき、初回のご確認日から7日間以内にご連絡がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

商品のお届けに関して

国内のお届け先について

・アツギ直営店舗でのお受け取りはできません。
・ホテル・旅館等の一時滞在を目的とする宿泊先や空港への配送はお断りさせていただいております。

海外への発送・海外からのご購入について（International Shipping）

Please use WorldshippingBIZ for international shipping.
For more information on how to use this service, please click on the link below.
https://www.atsugi-styleup.jp/shop/pg/1order07/

お支払いは「クレジットカード」、「代金引換」、「AmazonPay」、「GMO後払い」の4種類からお選びいただけます。

クレジットカードでのお支払い

取扱カード

VISA／MASTER／JCB

・安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。

・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

・海外発行のクレジットカードはご利用できません。

・同一のクレジットカードでの複数回にわたるご注文は、前回ご注文後30分以内は、システムの都合上決済できませんので、ご注意ください。

・近年、クレジットカードのなりすまし等の不審な注文が相次いでおり、ご注文の商品が高額になる場合などにお電話でのご注文確認を実施しております。
その際、お客様とお電話が繋がらない場合は一旦ご注文を保留とさせていただき、1週間以内にお客様よりメールないし電話にてご連絡がない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
何卒よろしくお願い致します。

AmazonPayでのお支払い

Amazon Pay（Amazonペイメント決済）は、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。なお、クレジットカードの与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。

Amazonアカウントに登録されたクレジットカードとAmazonギフト券を使ったお支払いが可能です。
現在、使用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Clubです。
Amazonギフト券を使ったお支払いは、AmazonアカウントにAmazonギフト券が登録されており、かつその残高がある状態であれば、Amazon Payでのお支払いにAmazonギフト券の残高をご利用いただくことが可能です。

• ※当店でAmazonのポイントやクーポンはご利用できません。
• ※Amazonポイントは貯まりません。
• ※当店のポイントやクーポンはAmazonではご利用できません。

GMO後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に、収納代行会社『GMOペイメントサービス』より払込票（封書）を、ご注文者様のご住所に郵送いたします。お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行、又はLINE Payにてお支払いください。払込票の到着には当店からの商品出荷から1週間ほどかかります。

• ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
• ※ご利用いただける金額の上限は累計残高で55,000円（税込）です。
• ※ご注文が10品番を超える場合にはご利用いただけません。
• ※請求書発行から14日以内にお支払いいただく必要がございます。
• ※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
• ※銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

お支払い期限

請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

後払い手数料

330円（税込）

消費税について

消費税率 10％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り上げとさせていただきます。

領収書の発行について

ご注文時「STEP3 ご注文内容の確認」にて、備考欄に領収書が必要な旨、および「宛名、但し書き」をご入力下さい。
商品の出荷が完了次第、PDFをメールに添付してご連絡いたします。

なお、特記事項が無いお申し出の場合は、ご注文者様のお名前で発行させていただきます。
また、税制上の証憑書類となる領収証の二重発行は原則として禁止されております。
当店は領収証の再発行には対応いたしかねますこと、予めご了承くださいませ。

以下のお支払方法をご選択の際は当店での発行ができません。予めご了承くださいませ。

■代金引換
お届け時に代金を運送会社が収受いたします。運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

■GMO後払い
お支払いただいた際の受領証が正式な領収書となります。
-----------
1）コンビニでお支払いいただいた場合　…　払込受領証が領収書となります。
2）郵便局でお支払いいただいた場合　…　振替払込請求書兼受領証が領収書となります。
3）銀行でお支払いいただいた場合　…　振込票（ご利用明細）・通帳を領収書の代わりとしてご利用ください。
-----------
いずれの場合でもご購入いただきました際の注文者様名義での発行となります。ご注意いただきますようお願いいたします。

日本全国どこへでも配送いたします。（発送先は日本国内に限りますので、ご了承ください）
ヤマト運輸でお届けします。
大型連休後などご注文が多数の場合、発送が1日～2日遅れる場合がございます。
商品在庫の都合上、発送が遅れる場合はメールにてご連絡致しますのでご了承ください。
同梱は承っておりませんので、ご注文は1回におまとめ下さいますよう、お願いいたします。

送料について

1注文につき送料330円(税込) … 商品代金合計が3,500円（税込）以上の場合は送料無料となります。
※発送先が沖縄県の場合は1注文につき送料1,000円(税込) … … 商品代金合計が3,500円（税込）以上の場合は送料無料となります。

ご注文から出荷までの通常のタイムスケジュール

祝日は休業日となりますため、その分後ろへずれていきます。
また、品切れ商品が含まれる場合には入荷までにお時間をいただくこともございますので、予めご了承くださいませ。

配送日時のご指定について

配送日指定は承っておりません。商品がご用意でき次第、順次発送いたします。
大型連休や、ご注文を多数いただいている際などは、配送までお日にちがかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送時間帯のご指定について

下記よりお選びいただけます。ご注文時に入力画面にてご指定ください。

• ・指定なし
• ・午前中
• ・14時-16時
• ・16時-18時
• ・18時-20時
• ・19時-21時

その他のご注意

・ギフト対応のラッピングは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

・正当な理由無く受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、往復配送料及び代金引換などの手数料を請求させていただきます。

・過去に正当な理由無く受取拒否・長期不在のため返品となったお客様は、それ以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

キャンセルについて

出荷準備完了前の商品につきましてはキャンセルが可能ですが、一部キャンセル不可商品がございますのでご注意ください。
出荷準備完了後のご注文のキャンセルは原則として承ることができません。
出荷準備完了後の返品、交換はお承りできますが、一度商品をお受け取りいただいてからのお手続きとなります。
出荷後のキャンセル・変更はお客様都合の扱いとなりますので、下記「お客様のご都合による返品・交換」対応を取らせていただきます。

商品の交換・返品について

商品の交換・返品については、以下のとおり受付いたします。
商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
原則として、交換・返品は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。

≪弊社の責に帰すべき事由の返品、交換≫

以下に当てはまる場合の返品、交換にかかる送料は弊社が負担いたします。

(1)商品に 破損（汚れや傷） があった場合
(2)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(3)配送中に破損した商品の場合

≪お客様のご都合による返品・交換≫

上記（1）から（3）のいずれにも該当せず、
・注文商品のサイズ 、カラー を間違えた
・注文商品が体形に合わなかった
・イメージが違っていた
等、お客様のご都合による返品、交換の場合、当社への返却送料はお客様にてご負担いただきます。
また、お客様のご都合による返品、交換の場合は、商品を一度お受け取りいただきますようお願いいたします。
受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換などの手数料を請求させていただきます。

なお、長期不在などお客様のご都合で商品が受け取れなかった場合、物流センターに商品が戻り次第、キャンセル処理をさせていただきます。
再送の対応は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※頻繁に長期不在や受取拒否によるキャンセルが発生した場合、アカウントの停止もしくは往復の送料をご請求させていただく場合がございます。

交換については交換対象となる商品が受付可能な場合のみ「同一商品のサイズ違い・色違い」への交換が可能です。
異なる品番への交換対応はいたしかねます。
但し、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

商品お送り先

電話番号：046-235-8110

返送先住所：
〒243-0438　神奈川県海老名市めぐみ町2番2号　ViNA GARDENS OFFICE 10F　アツギ（株）オンラインショップ担当

お問い合わせ

こちらのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

• 原則として営業時間内に回答させていただきます。
  
  【営業時間】9:30～12:00、13:00～15:00
  【休日】土・日・祝日及び年末年始・夏期などの特別休業日

当サイトからのメールは「atsugi.co.jp」又は「atsugi-styleup.jp」のドメインで届きます。
メールを受信できる様、当店ドメイン『atsugi.co.jp』及び『atsugi-styleup.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。

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