GUIDEご利用ガイド
はじめての方へ
ATSUGI ONLINE SHOPについて
ATSUGI ONLINE SHOPにご来店ありがとうございます。
パンティストッキング、タイツ、ソックス（靴下）、インナーウェア（下着）など、多くの商品を取り揃えております。会員登録していただくと、さらにお得にご利用いただけます。
商品について
商品選びに役立つレディスウェアQ&Aや、サイズ表はこちらからご確認ください。
会員登録・機能について
会員登録について
ATSUGI ONLINE SHOPのご利用の際は会員登録が必要となります。
ATSUGI ONLINE SHOP会員登録の3つのメリット
- 次回からカンタン注文！
- 毎回お届け先の情報を入力する手間が省け、ご注文がとてもカンタンに！便利な「アドレス帳」機能では複数のお届け先を登録することができます。
- おトクな特典が満載！
- ご購入実績に応じて当サイトで使えるポイントを貯められ、1ポイント1円でご利用いただけます。さらにお誕生月に使えるクーポンが配信されたりととってもお得！
詳しくはこちらから！≫
- マイページで安心・便利
- 「マイページ」では注文履歴や保有ポイントの確認、お届け先など登録情報の変更などができ、安心です。「お気に入り商品」を登録すれば、お気に入り商品をすぐにご注文できます！
ATSUGI ONLINE SHOP会員登録の流れ
ステップ1．必要情報の記入
お名前、住所、電話番号など、必要事項をご記入ください。
ステップ2．会員規約の確認・同意
ご利用規約（※）をよく読み、同意いただけたら「規約に同意する」にチェックを付け「確認画面へ」ボタンを押してください。
※「会員規約を確認する」をクリックすることで表示されます
ステップ3．必要情報の確認
ステップ1で記入した内容をご確認いただき、よろしければ「登録する」ボタンを押してください。
ステップ4．会員登録完了！
ステップ1で入力いただいたメールアドレスに確認メールが送信されていますのでご確認ください。
会員機能について
登録情報の確認・変更について
ログイン後の「会員登録・修正」画面から登録情報の確認・変更が可能です。
※すでに出荷済みの商品に対しては変更を行うことができません。ご了承ください。
パスワードをお忘れの場合
ログイン後の「会員登録・修正」画面から登録情報の確認・変更が可能です。
※すでに出荷済みの商品に対しては変更を行うことができません。ご了承ください。
退会について
ログイン後の「会員登録・修正」画面から退会手続きを行っていただけます。
※退会された時点で注文されている商品はキャンセル扱いとなりませんので、ご了承ください。
お支払い方法について
お支払いは「クレジットカード」、「代金引換」、「AmazonPay」、「GMO後払い」の4種類からお選びいただけます。
クレジットカードでのお支払い
取扱カード
VISA／MASTER／JCB
・安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
・海外発行のクレジットカードはご利用できません。
・同一のクレジットカードでの複数回にわたるご注文は、前回ご注文後30分以内は、システムの都合上決済できませんので、ご注意ください。
・近年、クレジットカードのなりすまし等の不審な注文が相次いでおり、ご注文の商品が高額になる場合などにお電話でのご注文確認を実施しております。
その際、お客様とお電話が繋がらない場合は一旦ご注文を保留とさせていただき、1週間以内にお客様よりメールないし電話にてご連絡がない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
何卒よろしくお願い致します。
代金引換でのお支払い
代金引換とは
お客さまにお届けする商品と引き換えに代金を頂戴するお支払い方法です。
配送員が荷物を届けに参りましたら、商品の代金をお支払いください。
代金引換（宅急便コレクト）のご利用限度額は30万円になります。
※ご利用には1注文につき一律330円の代引き手数料が発生いたします。
代引き手数料
1注文につき一律330円の代引き手数料が発生いたします。
代引き手数料は商品代金と合わせて、商品配送時に配送員にお支払いください。
AmazonPayでのお支払い
Amazon Pay（Amazonペイメント決済）は、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。なお、クレジットカードの与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。
Amazonアカウントに登録されたクレジットカードとAmazonギフト券を使ったお支払いが可能です。
現在、使用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Clubです。
Amazonギフト券を使ったお支払いは、AmazonアカウントにAmazonギフト券が登録されており、かつその残高がある状態であれば、Amazon Payでのお支払いにAmazonギフト券の残高をご利用いただくことが可能です。
- ※当店でAmazonのポイントやクーポンはご利用できません。
- ※Amazonポイントは貯まりません。
- ※当店のポイントやクーポンはAmazonではご利用できません。
GMO後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）
GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行、またはLINE Payにてお支払いください。
- ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
- ※ご利用いただける金額の上限は累計残高で55,000円（税込）です。
- ※ご注文が10品番を超える場合にはご利用いただけません。
- ※請求書発行から14日以内にお支払いいただく必要がございます。
- ※銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
後払い手数料
330円（税込）
消費税について
消費税率 10％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り上げとさせていただきます。
領収書の発行について
「STEP3 ご注文内容の確認」にて、備考欄に領収書が必要な旨、および「宛名、お品書き」をご入力下さい。商品と同梱してお届けいたします。
また、支払い方法「代金引換」における領収書につきましては、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。
当店からの発行は致しかねますのであらかじめご了承ください。
配送方法について
日本全国どこへでも配送いたします。（発送先は日本国内に限りますので、ご了承ください）
ヤマト運輸でお届けします。
大型連休後などご注文が多数の場合、発送が1日～2日遅れる場合がございます。
商品在庫の都合上、発送が遅れる場合はメールにてご連絡致しますのでご了承ください。
同梱は承っておりませんので、ご注文は1回におまとめ下さいますよう、お願いいたします。
送料について
▼2020/4/1(水)午前9:59までのご注文
500円(税込) … 1注文につき、商品代金合計が5,000円（税込）以上の場合は当店が負担いたします。
▼2020/4/1(水)午前10:00以降のご注文
600円(税込) … 1注文につき、商品代金合計が3,500円（税込）以上の場合は当店が負担いたします。
※発送先が沖縄県の場合は、送料1,000円(税込)となります。
ご注文から発送までの通常のタイムスケジュール
祝日は休業日となりますため、その分後ろへずれていきます。
また、品切れ商品が含まれる場合には入荷までにお時間をいただくこともございますので、予めご了承くださいませ。
合わせて新型コロナウイルス感染症（COVID-19）拡大防止策の一環として、2020年9月末まで毎週金曜日を臨時休業とさせていただいており、当該期間は出荷日が後ろ倒しとなります。あわせてご了承ください。
※2020年7月現在、大変多くのご注文をいただいており、商品の出荷にお時間をいただいております。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了承の上ご注文いただきますよう、お願い申し上げます。
| ご注文曜日 | ご注文時間帯 | 商品発送日目安 |
|---|---|---|
| 月曜日にご注文した場合 | 00:00～13:30 | 火曜日 |
| 13:31～23:59 | 水曜日 | |
| 火曜日にご注文した場合 | 00:00～13:30 | 水曜日 |
| 13:31～23:59 | 木曜日 | |
| 水曜日にご注文した場合 | 00:00～13:30 | 木曜日 |
| 13:31～23:59 | 金曜日 | |
| 木曜日にご注文した場合 | 00:00～13:30 | 金曜日（9月までは月曜日） |
| 13:31～23:59 | 月曜日（9月までは火曜日） | |
| 金曜日にご注文した場合 | 00:00～13:30 | 月曜日（9月までは火曜日） |
| 13:31～23:59 | 火曜日 | |
| 土曜日・日曜日にご注文した場合 | 終日 | 火曜日 |
配送日時のご指定について
配送日時を指定いただけます。ご指定いただけるのはご注文日から起算して6日後～12日後までご指定いただけます。
また、配送希望日「希望なし」が最短でのお届けとなります。（商品がご用意でき次第発送いたします。）
例外として、大型連休や、ご注文を多数いただいている際などは、配送日指定をご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届けのお時間について
下記よりお選びいただけます。ご注文時に入力画面にてご指定ください。
- ・指定なし
- ・午前中
- ・14時-16時
- ・16時-18時
- ・18時-20時
- ・19時-21時
ギフト対応について
ギフト対応のラッピングは承ることができませんので、ご了承願います。
キャンセル・返品について
出荷準備完了前の商品につきましてはキャンセルが可能ですが、一部キャンセル不可商品がございますのでご注意ください。
出荷準備完了後のお客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることができません。
ご注文商品出荷後のキャンセル・変更はお客様都合の扱いとなりますので、ご返送の送料ご負担についてご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。
返品をご希望の場合は、下記注意事項をお読みのうえ商品到着後７日以内にメールまたはFAXでご連絡ください。
返品にあたっての注意事項
・商品到着後７日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
・商品の性質上、パッケージを開封後の商品の交換・返品はお受けできません。
・原則として、交換・返品は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。
・弊社理由による交換・返品の場合についての送料は弊社が負担致しますが、お客様のご都合による場合はお客様に送料をご負担いただきます。
・セール品・アウトレット商品の交換・返品はお断りしております。
・また、株主優待等の各種割引利用でのご購入も交換・返品はお断りしておりますのでご了承ください。
・お届けした箱をご利用ください。無い場合は商品がつぶれないよう、別の箱をご用意の上梱包してください。
・発送は紛失･破損保障のある宅配便等でお願い致します。追跡番号をお伺いする場合もございますので、返品完了するまで控えを保管してください。
商品お送り先
電話番号：046-235-8110
住所：神奈川県海老名市大谷北1-9-1 アツギ（株）オンラインショップ担当
お問い合わせについて
お問い合わせ
こちらのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。
- ※回答については営業日の9:30～12:00、13:00～16:30の間の対応とさせていただきます。
- ※お電話・FAXでのご注文受付業務は終了となり、現在はお電話・FAXからのご注文をお受けすることができません。ご了承のほどよろしくお願い致します。
営業日
土・日・祝日、年末年始・夏期などの特別休業日を除いた日を営業日としております。
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※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。