GUIDEご利用ガイド
はじめての方へ
ATSUGI ONLINE SHOPについて
ATSUGI ONLINE SHOPにご来店ありがとうございます。
パンティストッキング、タイツ、ソックス（靴下）、インナーウェア（下着）など、多くの商品を取り揃えております。会員登録していただくと、さらにお得にご利用いただけます。
商品について
商品選びに役立つレディスウェアQ&Aや、サイズ表はこちらからご確認ください。
ご注文について
お買い物の流れ
1）商品を選びます。
2）商品を選んだら、ショッピングカート（お買い物かご）にいれ、カートに移動します。
3）既に会員の方はログインを行ってください。まだ会員でない方は会員登録を行ってください。ご注文のお客様のお名前、住所等の情報などの入力が必要となります。ただしAmazonアカウントをお持ちの方は会員登録を行わずご購入いただくこともできます。
※会員登録を行うことで様々な特典もございます。詳しくは当ページ「ATSUGI ONLINE SHOP会員登録の3つのメリット」をご覧ください。
4）商品のお支払い方法を選びます。
5）ご注文内容を確認の上、ご注文を確定します。
当サイトの在庫数について
当サイトの在庫数はシステムで楽天市場などのショッピングモールと連動しております。
タイミングによっては、ご購入時に「在庫有り」となっている商品でも品切れの場合がございます。
その際はメールでご連絡いたしますのであらかじめご了承ください。
ご注文に関してお電話で確認させていただく場合がございます。
ご注文内容に不明点がある場合、メールまたはお電話で確認をさせていただきます。お客様と連絡がつながらないと当店が判断した場合は一旦ご注文を保留とさせていただき、初回のご確認日から7日間以内にご連絡がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
海外への発送・海外からのご購入について
当店では海外への商品発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせていただいております。
海外転送サイトからのご購入は可能ですが、国内外での配送トラブルが増加しておりますため、海外に転送するサービスと思われるお届け先住所へのご注文は転送サービスが下記の場合のみお受付いたします。
転送コム
https://www.tenso.com/
転送JAPAN
https://www.tensojapan.com/
上記以外のご注文で海外転送サービスのご住所をお届け先へ指定された場合には、ご注文は予告なくキャンセルとなりますので予めご了承くださいませ。なお上記サービスであった場合でもご注文に疑わしき内容がある場合は、確認の連絡を差し上げるか、もしくはご注文をお断りさせていただくことがございます。
不正利用防止のため、ご理解・ご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
また、転送サービスを利用した場合でも、当店での責任の範囲は「転送サービス会社倉庫（日本国内）お届けまで」です。
それ以降に生じたトラブルは転送サービス会社の責任となり当店では関与いたしません。予めご了承くださいませ。
会員登録・機能について
会員登録について
ATSUGI ONLINE SHOPのご利用の際は会員登録が必要となります。
ATSUGI ONLINE SHOP会員登録の3つのメリット
- 次回からカンタン注文！
- 毎回お届け先の情報を入力する手間が省け、ご注文がとてもカンタンに！便利な「アドレス帳」機能では複数のお届け先を登録することができます。
- おトクな特典が満載！
- ご購入実績に応じて当サイトで使えるポイントを貯められ、1ポイント1円でご利用いただけます。さらにお誕生月に使えるクーポンが配信されたりととってもお得！
詳しくはこちらから！≫
- マイページで安心・便利
- 「マイページ」では注文履歴や保有ポイントの確認、お届け先など登録情報の変更などができ、安心です。「お気に入り商品」を登録すれば、お気に入り商品をすぐにご注文できます！
ATSUGI ONLINE SHOP会員登録の流れ
ステップ1．必要情報の記入
お名前、住所、電話番号など、必要事項をご記入ください。
ステップ2．会員規約の確認・同意
ご利用規約（※）をよく読み、同意いただけたら「規約に同意する」にチェックを付け「確認画面へ」ボタンを押してください。
※「会員規約を確認する」をクリックすることで表示されます
ステップ3．必要情報の確認
ステップ1で記入した内容をご確認いただき、よろしければ「登録する」ボタンを押してください。
ステップ4．会員登録完了！
ステップ1で入力いただいたメールアドレスに確認メールが送信されていますのでご確認ください。
会員機能について
登録情報の確認・変更について
ログイン後の「会員登録・修正」画面から登録情報の確認・変更が可能です。
※すでに出荷済みの商品に対しては変更を行うことができません。ご了承ください。
パスワードをお忘れの場合
ログイン後の「会員登録・修正」画面から登録情報の確認・変更が可能です。
※すでに出荷済みの商品に対しては変更を行うことができません。ご了承ください。
退会について
ログイン後の「マイページ」画面下部の「退会をご希望の方はこちら」から退会手続きを行っていただけます。
※退会された時点で注文されている商品はキャンセル扱いとなりませんので、ご了承ください。
SNS（LINE・Facebook）連携について
LINE又はFacebookのアカウント情報を利用して、アツギオンラインショップへの会員登録やログインができる機能です。
ID・パスワードを覚える必要がなく、会員登録やログイン時の手間が軽減されます。
アツギオンラインショップ会員の方
ログイン後のマイページでSNS連携を設定することができます。
新規会員登録をご希望の方
下記のページにアクセスし、LINE又はFacebookボタンから登録画面へお進みください。
お支払い方法について
お支払いは「クレジットカード」、「代金引換」、「AmazonPay」、「GMO後払い」の4種類からお選びいただけます。
クレジットカードでのお支払い
取扱カード
VISA／MASTER／JCB
・安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
・海外発行のクレジットカードはご利用できません。
・同一のクレジットカードでの複数回にわたるご注文は、前回ご注文後30分以内は、システムの都合上決済できませんので、ご注意ください。
・近年、クレジットカードのなりすまし等の不審な注文が相次いでおり、ご注文の商品が高額になる場合などにお電話でのご注文確認を実施しております。
その際、お客様とお電話が繋がらない場合は一旦ご注文を保留とさせていただき、1週間以内にお客様よりメールないし電話にてご連絡がない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
何卒よろしくお願い致します。
代金引換でのお支払い
代金引換とは
お客さまにお届けする商品と引き換えに代金を頂戴するお支払い方法です。
配送員が荷物を届けに参りましたら、商品の代金をお支払いください。
代金引換（宅急便コレクト）のご利用限度額は30万円になります。
※ご利用には1注文につき一律330円の代引き手数料が発生いたします。
代引き手数料
1注文につき一律330円の代引き手数料が発生いたします。
代引き手数料は商品代金と合わせて、商品配送時に配送員にお支払いください。
AmazonPayでのお支払い
Amazon Pay（Amazonペイメント決済）は、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。なお、クレジットカードの与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。
Amazonアカウントに登録されたクレジットカードとAmazonギフト券を使ったお支払いが可能です。
現在、使用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Clubです。
Amazonギフト券を使ったお支払いは、AmazonアカウントにAmazonギフト券が登録されており、かつその残高がある状態であれば、Amazon Payでのお支払いにAmazonギフト券の残高をご利用いただくことが可能です。
- ※当店でAmazonのポイントやクーポンはご利用できません。
- ※Amazonポイントは貯まりません。
- ※当店のポイントやクーポンはAmazonではご利用できません。
GMO後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）
GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に、収納代行会社『GMOペイメントサービス』より払込票（封書）を、ご注文者様のご住所に郵送いたします。お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行、又はLINE Payにてお支払いください。払込票の到着には当店からの商品出荷から1週間ほどかかります。
- ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
- ※ご利用いただける金額の上限は累計残高で55,000円（税込）です。
- ※ご注文が10品番を超える場合にはご利用いただけません。
- ※請求書発行から14日以内にお支払いいただく必要がございます。
- ※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- ※銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
後払い手数料
330円（税込）
消費税について
消費税率 10％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り上げとさせていただきます。
領収書の発行について
ご注文時「STEP3 ご注文内容の確認」にて、備考欄に領収書が必要な旨、および「宛名、お品書き」をご入力下さい。商品と同梱してお届けいたします。
但し、以下のお支払方法をご選択の際は当店での発行ができません。予めご了承くださいませ。
■代金引換
お届け時に代金を運送会社が収受いたします。運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。
■GMO後払い
お支払いただいた際の受領証が正式な領収書となります。
-----------
1）コンビニでお支払いいただいた場合 … 払込受領証が領収書となります。
2）郵便局でお支払いいただいた場合 … 振替払込請求書兼受領証が領収書となります。
3）銀行でお支払いいただいた場合 … 振込票（ご利用明細）・通帳を領収書の代わりとしてご利用ください。
-----------
いずれの場合でもご購入いただきました際の注文者様名義での発行となります。ご注意いただきますようお願いいたします。
配送方法について
日本全国どこへでも配送いたします。（発送先は日本国内に限りますので、ご了承ください）
ヤマト運輸でお届けします。
大型連休後などご注文が多数の場合、発送が1日～2日遅れる場合がございます。
商品在庫の都合上、発送が遅れる場合はメールにてご連絡致しますのでご了承ください。
同梱は承っておりませんので、ご注文は1回におまとめ下さいますよう、お願いいたします。
送料について
1注文につき、600円(税込) … 商品代金合計が3,500円（税込）以上の場合は当店が負担いたします。
※発送先が沖縄県の場合は、送料1,000円(税込)となります。
ご注文から発送までの通常のタイムスケジュール
祝日は休業日となりますため、その分後ろへずれていきます。
また、品切れ商品が含まれる場合には入荷までにお時間をいただくこともございますので、予めご了承くださいませ。
| ご注文曜日 | ご注文時間帯 | 商品発送日目安 |
|---|---|---|
| 月曜日にご注文した場合 | 00:00～13:30 | 火曜日 |
| 13:31～23:59 | 水曜日 | |
| 火曜日にご注文した場合 | 00:00～13:30 | 水曜日 |
| 13:31～23:59 | 木曜日 | |
| 水曜日にご注文した場合 | 00:00～13:30 | 木曜日 |
| 13:31～23:59 | 金曜日 | |
| 木曜日にご注文した場合 | 00:00～13:30 | 金曜日 |
| 13:31～23:59 | 月曜日 | |
| 金曜日にご注文した場合 | 00:00～13:30 | 月曜日 |
| 13:31～23:59 | 火曜日 | |
| 土曜日・日曜日にご注文した場合 | 終日 | 火曜日 |
配送日時のご指定について
配送希望日「希望なし」が最短でのお届けとなります。（商品がご用意でき次第発送いたします。）
あらかじめご了承ください。
お届けのお時間について
下記よりお選びいただけます。ご注文時に入力画面にてご指定ください。
- ・指定なし
- ・午前中
- ・14時-16時
- ・16時-18時
- ・18時-20時
- ・19時-21時
その他のご注意
・ギフト対応のラッピングは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
・正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換などの手数料を請求させていただきます。
キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
出荷準備完了前の商品につきましてはキャンセルが可能ですが、一部キャンセル不可商品がございますのでご注意ください。
出荷準備完了後のご注文のキャンセルは原則として承ることができません。
出荷準備完了後の返品、交換はお承りできますが、一度商品をお受け取りいただいてからのお手続きとなります。
出荷後のキャンセル・変更はお客様都合の扱いとなりますので、下記「お客様のご都合による返品・交換」対応を取らせていただきます。
商品の交換・返品について
商品の交換・返品については、以下のとおり受付いたします。
商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
原則として、交換・返品は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。
≪弊社の責に帰すべき事由の返品、交換≫
以下に当てはまる場合の返品、交換にかかる送料は弊社が負担いたします。
(1)商品に 破損（汚れや傷） があった場合
(2)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(3)配送中に破損した商品の場合
≪お客様のご都合による返品・交換≫
上記（1）から（3）のいずれにも該当せず、
・注文商品のサイズ 、カラー を間違えた
・注文商品が体形に合わなかった
・イメージが違っていた
等、お客様のご都合による返品、交換の場合、当社への返却送料はお客様にてご負担いただきます。
また、お客様のご都合による返品、交換の場合は、商品を一度お受け取りいただきますようお願いいたします。
受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換などの手数料を請求させていただきます。
交換については交換対象となる商品が受付可能な場合のみ「同一商品のサイズ違い・色違い」への交換が可能です。
但し、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
＜返品 ・交換 不可条件＞
・商品到着後、8日以上経過した商品
・使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
・試着では発生し得ない破損（汚れや傷）が生じた商品
・香水やたばこなどのにおい、ファンデーションなどの化粧汚れが付着したもの
・原則として、商品からタグ等を外した場合（商品によっては、状態等をお伺いすることがございます）
・食品や開封後の化粧品など消耗品
・セール商品・アウトレット商品などの特別商品（ご奉仕商品、福袋等）
・商品の一部のみの返品交換（3足組の内1足のみ等）
商品お送り先
電話番号：046-235-8110
返送先住所：
〒243-0419 神奈川県海老名市大谷北1-3-2 アツギ（株）オンラインショップ担当
※旧住所にお送りいただいても当面は、問題なくお受け取りが可能でございます。
お問い合わせについて
お問い合わせ
こちらのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。
- 原則として営業時間内に回答させていただきます。現在、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）拡大防止の観点から、当面の間、お電話窓口を縮小して営業いたしております。
【営業時間】9:30～12:00、13:00～16:3015:00（30分短縮）
【休日】木・土・日・祝日及び年末年始・夏期などの特別休業日
ドメイン設定（受信拒否設定）をされているお客様へのお願い
当サイトからのメールは「atsugi.co.jp」又は「atsugi-styleup.jp」のドメインで届きます。
メールを受信できる様、当店ドメイン『atsugi.co.jp』及び『atsugi-styleup.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。
※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
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